Ein Problem melden
Damit wir schnell helfen können, nennen Sie uns bitte:
- die App-Version (in den Einstellungen angezeigt) und Ihre Windows-Version;
- das Dateiformat und, wenn möglich, die Datei selbst;
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Bevor Sie schreiben
- Aktualisieren. Installieren Sie die neueste Version von UniReader aus dem Microsoft Store; viele Probleme sind dort schon behoben.
- Eine Datei, dann eine andere. Wenn ein Dokument Probleme macht, versuchen Sie eine andere Datei desselben Typs: So sehen wir, ob es an der Datei oder an der App liegt.
- Käufe. Die Abrechnung läuft über den Microsoft Store. Wird ein Kauf nicht erkannt, öffnen Sie die App erneut, damit sie Ihre Lizenz noch einmal prüft.
- EPUB, MOBI, CHM oder LIT lässt sich nicht öffnen? Diese Formate nutzen WebView2 von Microsoft, das in Windows 11 enthalten ist. Installieren Sie unter Windows 10 die kostenlose WebView2 Runtime von Microsoft, und öffnen Sie das Buch dann erneut.
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Jede Funktion hat einen Tooltip, und der Begrüßungsbildschirm begleitet Sie durch Ihre erste Bibliothek. Wenn etwas unklar ist, sagen Sie es uns: Das hilft uns, die App zu verbessern.
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